要知道平安养老在2019一季度,涉及保险合同纠纷的投诉总共才145件,而理赔投诉就有119件,占比高达82%。另外,保大师也注意到在理赔纠纷投诉排名中,由于业务量庞大,其他指标中都稳居第一的平安人寿,却只排名第三。的确,根据2018年的数据,原保费收入排名前5名的公司,就占到了市场上超过55%的份额。
可以看到在投诉量排名前10中2016保险公司投诉排名,平安人寿、中国人寿这两家在涉嫌违法违规投诉量和保险合同纠纷投诉量中都稳居前两名。
3、销售与理赔纠纷
说实话,上面那些枯燥的数字对于普通消费者来讲可能没啥意义。那么我们来看看这两个数据的排名
①销售纠纷
我们可以简单理解为因销售人员对保险合同解释不当或是存在某些误导,造成消费者买错产品。后来消费者醒悟过来后,要求处理,但处理结果并不令人满意,所以投诉至银保监会。
这个投诉量是统计在前面的”保险合同纠纷投诉”中的,我们可以看到前面9名基本太大出入,但10名出现了一个新名字”中美联泰”。这是什么公司?就是我们经常耳熟能详的大都会,全称是”中美联泰大都会”。联想到他们家2018年的销售额排名才第29,我想大家心里都应该有杆秤了吧。
②理赔纠纷
理赔肯定是每个保险消费者最关心的事情,在这个表格里,我们有看到了两个新名字”平安养老”、”天安人寿”。要知道平安养老在2019一季度,涉及保险合同纠纷的投诉总共才145件,而理赔投诉就有119件,占比高达82%。
另外,保大师也注意到在理赔纠纷投诉排名中,由于业务量庞大,其他指标中都稳居第一的平安人寿,却只排名第三。中国人寿、人民健康跃居第一和第二。谁说大公司,国企,老品牌靠谱来着?中国人寿,中国人保,这不都是响当当的品牌么?
由于不清楚具体的投诉内容,不过保大师可以推测,人民健康的理赔纠纷投诉,大部分应该来自于支付宝上销售的”好医保长期医疗”。由于线上销售,很多人对产品并不非常了解,如果只是盯着便宜,极有可能踩坑,造成无法理赔。这也是为什么保大师一直强调保险在购买前一定要进行规划的原因。
也许有人会说中国人寿、平安人寿、太平洋人寿这些大公司业务体量大,所以投诉量高也是正常的。的确,根据2018年的数据,原保费收入排名前5名的公司,就占到了市场上超过55%的份额。但我们如果再多想下呢?这些公司有着庞大的代理人队伍,他们可以面对面的去处理消费者的各种潜在不满意,把投诉灭在源头。但为什么还是会有这么多的消费者不满意处理结果后去银保监投诉呢?
如果你不了解你买的保险产品的内容,而只是一味跟风去购买,那么各种各样的纠纷就是必然的了。保险产品其实就是买条款,合同里没有的条款,保险公司肯定不会赔你。
你买的重疾险,你需要清楚哪些重疾可以赔2016保险公司投诉排名,赔付标准是什么。
如果你买的是医疗险,那你需要知道,社保外的医疗费用是否可以报销,报销比例有多少,免赔额是多少,有没有定点医院的限制。
只有知道了这些你就不会拿着和你购买产品不相干的事情去找保险公司理赔了。
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