当前正处于疫情防控关键时期,本次疫情恰逢征期,纳税人缴费人无法到税务大厅申报,面对纳税人缴费人需求,潍坊市潍城区税务局多措并举,聚焦纳税人缴费人常见的疑难问题对症下药,采用“白+黑”工作模式,通过网上云办税的方式,严格把控办税厅防疫关,为疫情期间的办税厅工作提供了新方法新思路。“喂,您好,这里是潍城区办税服务厅,请问有什么可以帮您?”潍城区税务局第一税务分局(办税服务厅)税务工作人员李冰清说。
中国山东网-感知山东3月30日讯 当前正处于疫情防控关键时期,本次疫情恰逢征期,纳税人缴费人无法到税务大厅申报,面对纳税人缴费人需求,潍坊市潍城区税务局多措并举,聚焦纳税人缴费人常见的疑难问题对症下药,采用“白+黑”工作模式,通过网上云办税的方式,严格把控办税厅防疫关,为疫情期间的办税厅工作提供了新方法新思路。
“喂,您好,这里是潍城区办税服务厅,请问有什么可以帮您?您可以直接登陆山东省电子税务局,在山东省电子税务局首页左侧有一个特色业务的模块……”
在潍城区办税服务厅线上业务办理大厅,潍城区税务局第一税务分局的税务工作人员正在忙着为纳税人办理网上业务,最近一段时间正是税务征期,许多纳税人缴费人因居家隔离,无法到现场办理业务,潍城区税务局第一税务分局加大网上申报力度,让纳税人在家就可以通过网络正常申报。
潍城区税务局第一税务分局局长魏茂刚说:“因为疫情原因疫情 办税服务厅,只有9人能到岗正常工作,在这样的情况下,我们尽全力确保线上业务不停歇。尤其是我们的党员干部主动担当,充分发挥先锋带头作用,为确保96612366、8968920税务热线畅通,在岗工作人员与居家办公人员有效配合,共计接通热线电话5517次,解决问题8178个,有效保证了税费申报、契税缴纳、发票申领、异地报验、医保社保缴费、退抵税等线上业务的正常办理。”
为确保征期平稳、个人所得税汇算清缴顺利开展,潍城区税务局第一税务分局办税服务厅特制作电子操作指南与明白纸,采取网上办、掌上办、线上答等多种形式受理涉税申请,针对纳税人缴费人在办税缴费过程中遇到的个性化问题和需求,线上一对一精准辅导,为纳税人、缴费人提供咨询、远程辅导服务。
“为了让纳税人缴费人安心居家防疫,做到‘急事有人管,愁事有人解’,我们第一税务分局24小时值守,为纳税人受理线上业务疫情 办税服务厅,共计办理完成增量留抵退税额515.72万元,为800余户制造业中小微企业办理缓缴税费1728.58万元,审批完成各类免抵退税,共计3283.80万元,审批完成票种核定信息办理622笔,延期申报审批14户,网上申领发票审核611笔,发售发票13万3千余份,办理增量房契税网上申报业务19笔。同时大力推广电子发票,提升纳税人缴费人的非接触办税水平。”潍城区税务局第一税务分局(办税服务厅)税务工作人员李冰清说。
截至目前,3月征期申报率达99.02%、网上申报率达到100%,3月11日-20日共完成申报11095笔,3647户纳税人顺利完成申报。
“虽然目前只有9人在厅工作,但我们会继续坚守岗位,全心全意为全区纳税人、缴费人服好务。“将初心写在行动上,把使命落在岗位上”不只是一句口号,更是脚踏实地的工作”。魏茂刚说。
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