下一步,莱山区税务局将持续做好疫情防控工作,筑牢安全防线,始终急群众之所急,想群众之所想,创新创优办税缴费方式,将便民办税的春风送到纳税人缴费人的心坎上,以实际行动书写疫情防控形势下的税务担当。
齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 赵婉莹
通讯员 齐芳静
今年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”推出了一系列便民办税缴费措施疫情 办税服务厅,不断优化税收营商环境。国家税务总局烟台市莱山区税务局聚焦急难愁盼,以更加积极的态度面对纳税人缴费人的关切。面对新冠疫情的严峻形势,莱山区税务局快速响应、全面部署,坚持疫情防控不松懈,服务群众不掉队,业务办理不停滞,切实为纳税人缴费人和干部职工筑牢安全防线,确保征期平稳度过,保证疫情期间经济社会的稳定。
“主力军”——“非接触式”快响应
莱山区厚旺食品店的负责人陈宁欣喜于“云办税”的便捷:“手机上提交需求,立刻就能有响应,办理结果还有通知提醒。疫情期间一点也没耽误‘云办税’的速度,办税服务厅通过各种方式保障我们的业务办理不受影响,细心周到的远程服务格外贴心。”
莱山区税务局升级“云上办税”模式,以“非接触式”办税为主力军快速响应办税人缴费人诉求,积极引导纳税人通过“云办税”以及电子税务局渠道等进行远程业务办理,通过视频连线以及共享屏幕等功能指导纳税人进行业务操作;引导纳税人通过“厅线联动”等方式进行业务以及政策咨询;引导纳税人通过“票E送”等方式申领发票,降低纳税人进厅需求,切实降低窗口人员传播风险。
“保障卡”——“升级消杀”更安全
“厅里的环境很安全,还提供免洗洗手液、酒精,上一个纳税人用完了工作人员接着就消毒,还设置了一米间隔线,保持安全距离,我们进厅办事也很放心。”烟台双赢会计事务所有限公司会计王一帆说。
莱山区税务局在疫情防控期间升级消杀措施,确保每日三次对办税服务厅公共区域、办税窗口、自助办税区进行统一消杀,同时做到“人走即消”,确保安全。同时,办税服务厅加强对新冠疫情防控知识和“非接触式”办税的宣传,充分利用办税服务厅大屏幕、税企交流群、鲁税通征纳互动平台、钉钉群、电话通知等方式,倡导纳税人通过“非接触式”办税,增强疫情防控意识疫情 办税服务厅,切实做好疫情防控工作。
“高速路”——“预约办税”畅行
对于确需在办税服务厅进行办理的业务,纳税体验也绝不因为疫情而“打折”。为切实减少疫情传播风险,确保疫情期间纳税服务不断档,莱山区税务局发出“预约办税”不扎堆的倡议,对于有进厅需求的纳税人可以通过电话或者“智能办税一点通”小程序进行预约,及时对人员进行分流,避免人员聚集。
“预约进厅后,我发现人特别少,隔得也远,工作人员快速引导,快速办结,我很快就离开了,一点功夫也没费,还是挺有安全感的。”烟台有道软件开发有限公司高会计说。
“预约办税进一步提高了疫情期间办税速度,确保纳税服务畅通无阻。同时,我们在办税服务厅配备老花镜、轮椅、医药箱等,确保群众健康办税、安心办税。”莱山区税务局第一税务分局相关负责人王晓青说。
下一步,莱山区税务局将持续做好疫情防控工作,筑牢安全防线,始终急群众之所急,想群众之所想,创新创优办税缴费方式,将便民办税的春风送到纳税人缴费人的心坎上,以实际行动书写疫情防控形势下的税务担当。
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